como ser atendente de farmácia

Atendente de farmácia: O que faz, quanto ganha e como ser um

Sabe quando você entra em uma farmácia desesperado(a), procurando ajuda para identificar qual o melhor remédio para qualquer dor que esteja sentindo?

É bem provável que, ao chegar à bancada de remédios, você receba auxílio de um atendente de farmácia.

Diferente de um operador de caixa, o atendente de farmácia está preparado para orientar o cliente sobre os remédios, sempre sob supervisão de um farmacêutico responsável e, claro, sem prescrever qualquer medicamento. 

O atendente de farmácia é o responsável por finalizar o atendimento antes que você se dirija ao caixa para pagar. Além de ter conhecimento sobre os remédios, precisa saber lidar bem com o público. 

Se interessou? Então, confere, neste artigo, como fazer para ser um atendente de farmácia. 

O que faz um atendente de farmácia?

o que faz um atendente de farmácia

O atendente de farmácia é o funcionário que tem a maior interação com os clientes. Precisa estar por dentro do funcionamento e do objetivo dos produtos. 

Embora não possa prescrevê-los nem indicá-los, deve sugerir as marcas mais procuradas e é interessante que saiba a diferença entre os nomes comerciais e os nomes genéricos das medicações, a fim de auxiliar o cliente a fazer uma compra mais acessível. 

Além de instruir o consumidor durante a compra, o atendente de farmácia também é responsável por colocar, de forma legível, os preços nos produtos. 

O profissional também precisa ter habilidades em vendas e em funções administrativas. 

Além de ser o profissional que entrará em contato direto com o consumidor, também deve estar a par da situação do estoque a fim de avisar o gerente se for necessário repor algum medicamento. 

Ter conhecimento do local onde cada produto se encontra também é um diferencial, afinal, o atendente de farmácia precisará buscar o medicamento ou outro produto no estoque e o ideal é que faça isso o mais rápido possível. 

O balconista, como também é chamado, também precisa manter organizado o espaço de armazenamento de produtos na farmácia. 

São produtos que não estão visíveis ao consumidor. A organização do interior do estabelecimento é fundamental para o bom funcionamento da loja! 

Para evitar que algum medicamento vencido seja vendido, o atendente de farmácia deve estar atento aos prazos de validades

Já existem sistemas digitalizados que também fazem esse tipo de controle, mas nem todas as farmácias têm acesso a esse tipo de ferramenta. Por isso, o funcionário também precisa verificar esses prazos. 

Como ser um atendente de farmácia?

O Conselho Federal de Farmácia aponta que existam 87.784 farmácias no Brasil. A expansão desse mercado no Brasil fez com que oportunidades de trabalho no setor despontassem. 

O atendente de farmácia precisa ter completado o Ensino Médio.

Embora não seja necessário curso superior para ser um atendente de farmácia, profissionais do ramo recomendam a quem quiser se dar bem na área que façam cursos profissionalizantes.

Palestras e treinamentos oferecidos por empresas ou laboratórios de farmacêuticos também são uma boa pedida. 

Além disso, como é um mercado que exige conhecimento técnico, as empresas costumam exigir certificados. 

Veja também:

Investir em cursos profissionalizantes é uma boa maneira de conseguir uma vaga nesse mercado de trabalho. 

Os cursos podem ajudar o candidato a ganhar conhecimento sobre serviços farmacêuticos, biossegurança, organização do estoque, noções de farmacologia, leitura de receitas, técnicas de vendas e compreensão das bulas. 

É importante lembrar que essa função exige bastante responsabilidade. O funcionário lidará diretamente com remédios que, se consumidos de maneira incorreta, podem causar danos. Então, todo o cuidado é pouco, e todo o conhecimento ajuda.

Mesmo depois de fazer um curso, mantenha-se atualizado! 

Tenha conhecimento sobre os detalhes técnicos dos medicamentos e os nomes dos laboratórios. Procure estar atento ao funcionamento da loja onde você trabalha.

Quanto ganha um atendente de farmácia?

A faixa salarial de um atendente de farmácia varia entre R$ 1.237,51 (média do piso salarial 2020, estabelecida por meio de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 1.294,34 (salário médio que costuma ser pago) e o teto salarial de R$ 2.119,19, considerando profissionais com carteira assinada em regime CLT.

Em média, o atendente de farmácia no mercado de trabalho brasileiro ganha R$ 1.355,89, de acordo com dados do governo federal. 

Vale lembrar que esses valores podem variar bastante de acordo com a empresa contratante.

O teto salarial mais alto oferecido no Brasil é de R$ 2.340,69, em São Paulo. O estado de Santa Catarina oferece o segundo teto salarial mais alto, de R$ 2.226,90, e o estado da Paraíba,  o terceiro, de R$ 2.151,81. 

O atendente de farmácia também pode trabalhar no serviço público, por meio de concurso. O salário médio de profissionais contratados para essa função nas esferas municipais, estaduais e federal é de R$ 1.465,24

Os salários no setor público costumam ser pelo menos 7% mais altos que a média salarial do setor privado. 

5 dicas para ser um atendente de farmácia de sucesso

Como ser um bom atendente de farmácia

1. Seja paciente e atencioso

É fundamental que o atendente de farmácia seja atencioso e paciente. 

Nem sempre os consumidores sabem exatamente o que querem e, muitas vezes, ficarão irritados diante da impossibilidade da prescrição de medicamentos por parte do atendente de farmácia.

 Seja compreensivo nesses momentos. 

2. Esteja ligado(a) nos produtos

As farmácias vendem uma infinidade de produtos – não só medicamentos, mas itens de beleza e de higiene. Esteja atento a todos eles. Saiba quais são novos, quais são os mais vendidos, quais são os mais baratos. Assim, você estará apto a atender todos os tipos de clientes.

3. Tenha empatia

É possível que o atendente de farmácia lide com pessoas que acabaram de receber uma notícia ruim. Afinal, remédios servem, em maioria, para tratar doenças. Se a pessoa estiver aparentando tristeza, seja gentil, mas não indelicado. Tenha paciência caso o cliente esteja nervoso ou irritado.

4. Tenha uma boa apresentação pessoal

Embora não seja um requisito, é importante que o atendente de farmácia esteja com boa aparência. A farmácia vende produtos delicados, e a sensação de limpeza no ambiente é fundamental para que o consumidor se sinta à vontade. O uniforme, por exemplo, deve estar sempre limpo.

5. Demonstre segurança

Claro que os funcionários não são obrigados a saber tudo. No entanto, quando houver dúvida, disfarce e procure o farmacêutico responsável pela farmácia.

Ao demonstrar desconhecimento ou insegurança, o cliente pode pensar que você não sabe o que está fazendo. Olhar nos olhos dos clientes é um diferencial para passar a sensação de entendimento e de consideração.

A porta de entrada para uma carreira na saúde

Quem nunca brincou ao falar que “na minha cidade tem uma farmácia a cada esquina”?

Além de ser uma verdade, é ainda surpreendente notar farmácias concorrentes uma ao lado da outra.

Sem dúvidas, o mercado de atendente de farmácia é promissor com o alto número de estabelecimentos mesmo em cidades pequenas no interior.

Esse aquecimento do mercado faz com que a procura por bons atendentes seja constante, assim como uma excelente opção para quem quer conquistar um primeiro emprego na área da saúde.

Quem sabe essa não é a sua chance de fazer carreira em um ramo promissor? Caso queira saber mais sobre cursos de atendente de farmácia, converse com nossa equipe e informe-se sobre as opções de formação 100% online. 

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